https://redcdn.net/ihimg/photo/my-images/256/6ruxxe0tiz4.jpg/
и слов не надо.
5 месяцев, ретик...что мне с ним делать?

Здравствуйте. А какой грунт? Обычно налёт бывает от плохого грунта. Улитка в него зарывается? Трещинки бывают от недостаточной влажности. Если влажность нормальная, то уж не знаю...

кокосовый субстрат...когда привела Тосю, посадела ее в терр с готовым грунтом, они не зарывалась, а вот вчера грунт сменила, причем положила уже не готовый, а размоченный и промытый, который ввиде таблеток...и вот со вчерашнего вечера она начала зарываться в него, под листьями одуванчика прятаться((((
я очень переживаю

Неровности скроются за витком, они не совсем сгладятся, но и не быдут так выдаваться, как сейчас и улитке от этого не плохо, не умрёт от этого она

меня налет очень пугает

Mary161295, вы бы объединили обе свои темки, чтоб не прыгать туда-сюда. Поробуйте жесткой губкой осторожно его счистить. И мойте ее или отстоянной или питьевой водой из бутылок.