Была в отъезде 3 месяца, с апреля по июль. До отъезда улитки были в хорошем состоянии, веселые и красивые. Мама кормила их, но говорила, что не едят. С чем это может быть связано? Сейчас они тоже плохо едят, одна вообще уходит в спячку. Влажность нормальная, но тепло налаживаю. И к раковине. Она выглядит ужасно, и налет... Даю яичную скорлупу... Пожалуйста, помогите, что делать, чтобы улучшить состояние раковины и улитки в целом?!

На раковине, похоже, просто потертости, это улитке ничем не грозит и изменить это никак нельзя.
Меня больше беспокоит поведение (как уходит в спячку? запечатывается?) и белое пятно на шее. Можно снять его поближе? Похоже на покусы, я бы рассадила улиток.
Расскажите побольше об условиях. Грунт, что все-таки с температурой, что даете, кроме яичной скорлупы.

Мама-то их кормила. А вот грунт то меняли, чистили?

Грунт меняла по приезду, чистый. Грею лампочкой накаливания.
В спячку уходит одна, да, запечатывается. Сидит в земле, видно кончик раковины.
Можно ли помазать чем-либо раковину, чтобы вид улучшить, маслом может каким-нибудь?
Пятнышко сниму чуть позже, когда проснется сегодня.
В террариуме лежит мисочка со скорлупой. вода, вчера давала помидоры, еще огурцы даю, укроп... овощи разные, иногда болгарский перец.

Эти затертости не исправятся. Чем бы их ни мазали. Покусы тоже уже зажившие. Она сама на воду выползает ?

На счет воды не видела, но я ее купала, она мордочку в крышечку опускала, пила.
А как в дальнейшем предупредить потертости, чтобы их не было, у маленькой улитки?

Грунт какой?

Универсальный, если не ошибаюсь. И внизу песок.

Ну вот об слежавшийся грунт и тем более песок она и обтерла раковину.

Понятно, ну просто я читала, что под низ грунта нужно класть песок, чтобы лишнюю влагу впитывал.

Может и впитывает, но царапает. Да и за столько времени без замены все слежалось и отходы скопились

Ясно, спасибо за помощь, в ближайшее время поменяю грунт