А какой субстрат? Кормите только огурцами? Необходимо разнообразить питание. Кальций даете? Возможно слишком высокая влажность. Я бы искупала в ромашке...
Алёна13, надо добавить другого кальция. Хотя бы купите в аптеке Кальцид в таблетках, толките их и сыпьте на еду. Еще надо белок. Если нет возможности давать гаммарус, то смолите в кофемолке горох или фасоль. Можно давать корм для рыбок.